Esta página forma parte del marco legal unificado de IberoGlobe Market. No sustituye asesoramiento jurídico personalizado para operaciones especiales, mercancías reguladas, ADR, comercio internacional, seguros o fiscalidad.
La plataforma diferencia entre cuenta particular y cuenta profesional. Las funciones de transporte profesional, carta de porte/eCMR, telemetría SaaS, documentación avanzada y dispositivos quedan sujetas al tipo legal de cuenta, capacidades activas y verificación documental.
1. Contrato de transporte entre partes
El contrato material de transporte se perfecciona entre cliente/cargador y transportista aceptado. IberoGlobe facilita la contratación digital, pero no asume por defecto la posición de porteador efectivo, cargador, destinatario, aseguradora o depositario.
2. Obligaciones del cliente/cargador
- Describir correctamente mercancía, peso, volumen, embalaje, bultos, valor, riesgos, accesos, horarios e instrucciones.
- Declarar ADR, mercancía especial, cadena de frío, temperatura, seguro o documentación obligatoria.
- Preparar la carga para transporte seguro y entregar documentación necesaria.
- Pagar el transporte directamente al transportista según lo pactado, salvo módulo de pago protegido expresamente activado.
3. Obligaciones del transportista
- Disponer de capacidad, licencia, seguros, vehículo y personal adecuados.
- Recoger, custodiar, transportar y entregar conforme a lo aceptado.
- Firmar documentos, registrar POD, comunicar incidencias y conservar pruebas.
- No subcontratar de forma que degrade seguridad, licencia, seguro o calidad sin información suficiente.
4. Daños, retrasos, faltantes e incidencias
Las incidencias deben documentarse con fotografías, reservas, firma, POD, carta de porte/eCMR, mensajes, ubicación, fechas, matrículas y justificantes. IberoGlobe puede registrar y ordenar evidencias, pero la responsabilidad final se determinará por la normativa, contrato, seguro y pruebas.
5. Datos liberados tras aceptación
Los datos exactos de contacto y ejecución se liberan solo tras aceptación válida y, cuando corresponda, cobro correcto de la tasa de éxito al transportista. Su uso queda limitado al servicio aceptado.