Esta política explica cómo se tratan los datos personales dentro de IberoGlobe Market.
La plataforma diferencia entre cuenta particular y cuenta profesional. Las funciones de transporte profesional, carta de porte/eCMR, telemetría SaaS, documentación avanzada y dispositivos quedan sujetas al tipo legal de cuenta, capacidades activas y verificación documental.
1. Responsable, contacto y ámbito
IberoGlobe actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados en IberoGlobe Market, salvo tratamientos donde un usuario profesional actúe como responsable independiente sobre sus propios empleados, conductores, clientes, destinatarios o colaboradores.
La política se aplica al sitio público, panel privado, marketplace logístico, cargas, ofertas, pagos, facturación, verificación documental, carta de porte/eCMR, POD, telemetría, disputas, soporte, emails, SMS y seguridad.
2. Datos tratados
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, país, rol, tipo legal, empresa, representante y dirección cuando proceda.
- Datos fiscales y profesionales: NIF/CIF/VAT, facturación, actividad, licencias, seguros, vehículos, flota, autorizaciones y documentos de verificación.
- Datos operativos: cargas, rutas, origen, destino, horarios, mercancía, ofertas, aceptación, mensajes, POD, fotos, incidencias, reservas, valoraciones y soporte.
- Datos documentales: carta de porte, eCMR, documento de control, firmas, hashes, evidencias, adjuntos, inspecciones y descargas.
- Datos de telemetría profesional: GPS, ETA, temperatura, humedad, puerta, batería, alarmas, proveedor, dispositivo y eventos cuando se active.
- Datos técnicos y de seguridad: IP, navegador, sesión, CSRF, logs, cookies, rate limits, auditoría, tokens técnicos y eventos de seguridad.
- Datos de terceros aportados por usuarios: destinatarios, contactos de entrega, conductores, empleados o colaboradores en la medida necesaria para la operación.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Registro, login, mantenimiento de cuenta y autenticación | Ejecución de contrato y medidas precontractuales. |
| Publicación de cargas, ofertas, aceptación, contacto protegido, seguimiento y POD | Ejecución contractual e interés legítimo en seguridad y trazabilidad. |
| Verificación documental y prevención de fraude | Ejecución contractual, interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento legal. |
| Facturación, pagos, comisiones, contabilidad e impuestos | Ejecución contractual y obligaciones legales. |
| Carta de porte/eCMR, firmas, evidencias e historial documental | Ejecución del contrato de transporte/plataforma, cumplimiento legal cuando corresponda e interés legítimo probatorio. |
| Telemetría profesional, GPS y sensores | Ejecución contractual, interés legítimo logístico y, en su caso, consentimiento o base legítima gestionada por la empresa usuaria frente a sus personas afectadas. |
| Disputas, moderación, seguridad y defensa de derechos | Interés legítimo, cumplimiento contractual y defensa/reclamación de derechos. |
| Cookies no necesarias, analítica opcional y marketing | Consentimiento. |
| Notificaciones operativas por email/SMS | Ejecución contractual e interés legítimo para informar eventos relevantes. |
4. Comunicación de datos entre usuarios
Antes de la aceptación, IberoGlobe limita la visibilidad de datos de contacto. Tras una aceptación válida, puede mostrar los datos mínimos necesarios para coordinar recogida, entrega, documentación, seguimiento, POD, pago directo, facturación, incidencias y reclamaciones.
Los usuarios que reciban datos de otra parte solo pueden usarlos para la operación concreta y no para spam, captación externa, campañas, cesión a terceros o elusión de la plataforma.
5. Usuarios profesionales como responsables independientes
Cuando una empresa, transportista, cooperativa u operador aporte datos de empleados, conductores, destinatarios, clientes, colaboradores, matrículas o dispositivos, declara que dispone de base jurídica, información previa y autorizaciones necesarias. IberoGlobe no sustituye sus obligaciones como empleador, prestador de transporte o responsable independiente.
6. Proveedores y subencargados
IberoGlobe puede usar proveedores de hosting, correo, SMS, mapas, pagos, seguridad, almacenamiento, telemetría, soporte, facturación, monitorización, eCMR/eFTI y servicios auxiliares. El acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio.
La lista funcional de categorías y servicios se recoge también en la página de subencargados.
7. Conservación
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y después bloqueados cuando sean necesarios para obligaciones o responsabilidades.
- Facturas, pagos, comisiones y registros contables se conservan durante plazos legales aplicables.
- Documentos de verificación, POD, eCMR, incidencias, firmas y evidencias se conservan para seguridad, cumplimiento, reclamaciones, auditoría, defensa de derechos y trazabilidad.
- Datos de telemetría en tiempo real pueden conservarse de forma limitada, agregada o bloqueada según necesidad operativa y probatoria.
- Consentimientos, logs y solicitudes de derechos se conservan como evidencia de cumplimiento.
8. Derechos y seguridad
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento desde el área privada o canales oficiales. Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad.
IberoGlobe aplica medidas de seguridad proporcionadas: HTTPS, sesiones seguras, CSRF, control de roles/capacidades, consultas preparadas, rate limits, cifrado de datos sensibles en producción, almacenamiento privado, CSP, logs de auditoría y restricciones de acceso.