Esta pagina completa condiciones, privacidad y aviso legal con reglas de transparencia del marketplace: ranking, moderacion, reclamaciones internas, contenido, suspension y usuarios profesionales.
1. Marco de transparencia
Esta pagina resume criterios internos de transparencia para IberoGlobe Market como plataforma logistica, sin perjuicio de las obligaciones que resulten aplicables por el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre relaciones plataforma-empresa, la LSSI y la normativa sectorial de transporte.
Punto de contacto para asuntos de plataforma, contenido, moderacion, reclamaciones internas y autoridades: soporte@iberoglobe.com.
2. Ranking, visibilidad y recomendacion
La visibilidad de cargas, ofertas, transportistas, perfiles, logros o resultados puede depender de parametros operativos y de confianza. La plataforma no vende una posicion garantizada salvo que una promocion concreta lo indique de forma expresa.
| Parametro | Como puede influir |
|---|---|
| Coincidencia operativa | Origen, destino, tipo de vehiculo, fechas, peso, volumen, ADR, frio, modalidad, disponibilidad y restricciones. |
| Estado de cuenta | Verificacion documental, capacidad activa, tipo legal, seguridad, bloqueo, impago o incidencias. |
| Reputacion y actividad | Valoraciones, entregas, POD, eCMR, historial, puntualidad, disputas, logros y senales de confianza. |
| Calidad de la oferta | Precio, claridad, tiempos, condiciones, documentacion, viabilidad y ausencia de datos de contacto prohibidos. |
| Seguridad y antiabuso | Rate limit, fraude, patrones anormales, intentos de elusion, contenido prohibido o riesgo para usuarios. |
| Promocion o producto SaaS | Planes o herramientas de visibilidad pueden anadir senales comerciales si se informan al contratar. |
3. Moderacion y restricciones
- IberoGlobe puede revisar, ocultar, limitar o retirar cargas, ofertas, mensajes, perfiles, documentos, imagenes o enlaces que incumplan condiciones, ley, seguridad o anti-elusion.
- Se prohibe publicar datos de contacto antes de aceptacion valida, mercancia ilicita, datos falsos, contenido enganoso, malware, spam, suplantacion, amenazas, discriminacion o informacion que comprometa la seguridad.
- Las medidas pueden incluir aviso, edicion, ocultacion, bloqueo temporal, cierre de cuenta, cuarentena de archivos, retencion de evidencias, suspension de capacidad o comunicacion a autoridades cuando corresponda.
- Cuando sea razonable, la plataforma informara del motivo de una restriccion y del canal de revision, salvo que revelar detalles comprometa seguridad, investigacion, fraude o cumplimiento legal.
4. Sistema interno de reclamaciones
Los usuarios pueden solicitar revision de restricciones, bloqueos, retirada de contenido, disputas operativas, incidencias de oferta, verificaciones o pagos desde el area privada, soporte o el punto de contacto indicado. La solicitud debe aportar identificador de carga, oferta, documento, pago o cuenta y pruebas disponibles.
La revision se resolvera de forma proporcional al riesgo, historial, evidencias, obligaciones legales, seguridad y derechos de terceros. El uso abusivo del canal de reclamaciones tambien puede limitarse.
5. Reglamento P2B y usuarios profesionales
Para usuarios profesionales que actuen como empresas, autonomos, cooperativas u operadores, IberoGlobe informa de criterios generales de ranking, condiciones de suspension, comisiones, acceso a datos, canales de reclamacion y mediacion conforme a principios del Reglamento (UE) 2019/1150 cuando resulte aplicable.
Mediadores P2B configurados: . Si el dato aparece pendiente, debera completarse antes de produccion si legalmente corresponde por escala y actividad.
6. Contenido ilegal, autoridades y trazabilidad
IberoGlobe puede conservar evidencias tecnicas y operativas para prevenir fraude, investigar abuso, responder a requerimientos, defender derechos y proteger a usuarios. Las ordenes de autoridades se gestionan por los canales legales y tecnicos disponibles.