Esta pagina explica el uso de IA operativa y automatizacion en IberoGlobe Market: que puede hacer, que no puede decidir, como se revisa y que limites tiene.
1. Uso de IA operativa
IberoGlobe puede usar IA, modelos estadisticos, reglas automaticas o servicios de machine learning como apoyo operativo en tarificacion, planificacion, traducciones, ETA, deteccion de fraude, soporte, clasificacion de incidencias, moderacion, seguridad y mejora del servicio.
Esta informacion se publica como transparencia preventiva conforme al enfoque del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, RGPD, LSSI, DSA/P2B cuando proceda y condiciones de uso de la plataforma.
2. Funciones previstas
| Funcion | Finalidad | Limite |
|---|---|---|
| Tarificador IA | Sugerir rangos orientativos de precio por ruta, vehiculo, distancia, urgencia, historico o mercado. | no decide el precio final; usuario y partes negocian o aceptan. |
| Planificador IA | Ayudar con ruta, tiempos, restricciones, agrupacion y eficiencia. | No sustituye obligacion profesional de comprobar viabilidad, normativa, permisos o seguridad. |
| Traduccion asistida | Facilitar conversaciones internacionales y soporte. | Prevalece el mensaje original y los documentos firmados. |
| Antifraude y seguridad | Detectar abuso, elusion, patrones anormales, spam, malware, riesgo de pago o intentos de acceso. | Las medidas relevantes admiten revision humana cuando afecten de forma significativa al usuario. |
| Soporte y clasificacion | Priorizar incidencias, resumir casos, detectar documentos o flujos sensibles. | No sustituye decisiones legales, periciales, de seguros o autoridades. |
| Telemetria y ETA | Apoyar seguimiento, llegada estimada, alertas y cadena de frio. | Depende de datos reales de dispositivo/proveedor y puede contener errores. |
3. Supervision humana y decisiones relevantes
Los sistemas de apoyo no deciden por si solos el precio final del transporte, la contratacion material, la adjudicacion definitiva, la retirada permanente de una capacidad profesional, la suspension irreversible de una cuenta ni una sancion con efectos relevantes sin posibilidad de revision humana.
El usuario puede solicitar revision humana de resultados que considere erroneos, discriminatorios, desproporcionados o tecnicamente incorrectos mediante soporte o el contacto de IA: soporte@iberoglobe.com.
4. Datos, minimizacion y proveedores
Los sistemas de IA deben usar los datos minimos necesarios para cada finalidad. Cuando sea razonable, se aplicaran minimizacion, agregacion, seudonimizacion, filtros de secretos, limitacion de retencion y separacion entre datos operativos, documentales, pagos y seguridad.
Si se usan proveedores externos de IA o ML, se incluiran en la pagina de subencargados o integraciones cuando corresponda y se controlaran mediante configuracion privada, contratos y medidas de seguridad.
5. Prohibiciones internas
- No usar IA para inventar datos legales, fiscales, identidades, firmas, documentos o evidencias.
- No usar IA para ocultar datos obligatorios de carta de porte, eCMR, pagos, impuestos, seguridad o reclamaciones.
- No usar IA para discriminacion, manipulacion enganosa, suplantacion o decisiones irreversibles sin control humano.
- No enviar secretos, claves privadas, tokens, tarjetas completas o documentos innecesarios a proveedores de IA.
6. Errores y responsabilidad profesional
Las recomendaciones de IA son apoyo operativo. Usuarios profesionales deben verificar precios, rutas, autorizaciones, vehiculos, conductores, seguros, ADR, cadena de frio, normativa, carga, horarios, restricciones y documentacion antes de ofertar, aceptar o ejecutar transporte.