Esta página forma parte del marco legal unificado de IberoGlobe Market. No sustituye asesoramiento jurídico personalizado para operaciones especiales, mercancías reguladas, ADR, comercio internacional, seguros o fiscalidad.
La plataforma diferencia entre cuenta particular y cuenta profesional. Las funciones de transporte profesional, carta de porte/eCMR, telemetría SaaS, documentación avanzada y dispositivos quedan sujetas al tipo legal de cuenta, capacidades activas y verificación documental.
1. Objeto de IberoGlobe Market
IberoGlobe Market es una plataforma digital que facilita publicación de cargas, recepción de ofertas, aceptación, contacto protegido, verificación documental, reputación, pagos de tasa, seguimiento, POD, documentos digitales y soporte operativo entre clientes/cargadores y transportistas.
IberoGlobe no presta materialmente el transporte salvo que se indique expresamente por escrito. El contrato de transporte se celebra entre cliente/cargador y transportista aceptado.
2. Tipos de usuario y capacidades
El usuario debe escoger tipo legal correcto y capacidades operativas reales. Particular solo puede publicar/contratar transporte como cliente no profesional. Autónomos, empresas, cooperativas y operadores pueden solicitar capacidad cliente/cargador, transportista o ambas, sujetas a verificación.
IberoGlobe puede rechazar, limitar o bloquear una capacidad si la documentación no corresponde al tipo legal, si hay fraude, uso profesional desde cuenta particular, riesgo operativo, impago o incumplimiento.
3. Perfiles profesionales publicos y contacto protegido
Al solicitar capacidad profesional u operativa, el usuario acepta que IberoGlobe pueda mostrar un perfil profesional con datos comerciales mínimos, reputación, verificaciones, logros, especialidades y actividad agregada. No se publican teléfono, email, documentos privados, identificadores fiscales, tarjetas, credenciales ni datos sensibles.
El perfil público sirve como expositor de confianza. La operación comercial debe realizarse mediante publicación de carga, oferta, aceptación y trazabilidad interna. IberoGlobe puede limitar botones, mensajes o datos que permitan eludir el flujo de marketplace antes de una aceptación válida.
4. Publicación de cargas
- El cliente/cargador debe describir mercancía, peso, volumen, bultos, embalaje, origen, destino, fechas, accesos, instrucciones, ADR, frío/calor, seguro y requisitos especiales.
- No se permite publicar mercancía ilícita, falsa, peligrosa no declarada o fuera de las capacidades de la plataforma.
- Si la carga requiere telemetría profesional, cadena de frío, ADR o documento de transporte, debe declararse antes de aceptar una oferta.
- La ocultación de información relevante puede generar disputa, reclamación, bloqueo o responsabilidad frente al transportista.
5. Ofertas y aceptación
El transportista declara que su oferta es real, que puede ejecutar el servicio, que dispone de autorización y seguro cuando proceda, y que no incluye datos de contacto antes de la aceptación.
La aceptación válida puede cerrar la subasta, habilitar datos mínimos necesarios, activar comisiones, generar documentación, registrar evidencias y abrir seguimiento.
6. Comisión, pagos y anti-elusión
La tasa de éxito, cuando aplique, remunera el servicio digital de IberoGlobe y no sustituye al precio del transporte. Eludir la plataforma, simular cancelaciones, facilitar contacto antes de aceptación o cerrar fuera una operación originada en IberoGlobe puede considerarse incumplimiento.
7. Documentación profesional, eCMR y telemetría
Las cuentas profesionales pueden usar carta de porte/eCMR, documento de control, POD avanzado y telemetría SaaS según configuración, verificación y aceptación legal específica. Las cuentas particulares mantienen seguimiento básico y justificante/POD.
8. Responsabilidades y límites
Cliente y transportista responden de la veracidad de datos, documentación, licencias, carga, precio, pago directo, seguros, mercancía, entrega y obligaciones propias. IberoGlobe puede mediar operativamente y conservar evidencias, pero no sustituye autoridades, juzgados, juntas arbitrales, aseguradoras o peritos.
9. Seguridad, uso aceptable y contencion
El usuario no debe intentar acceder sin autorizacion, automatizar scraping abusivo, eludir controles, probar credenciales, subir archivos maliciosos, saturar APIs, ocultar identidad para cometer fraude o interferir en la disponibilidad del servicio.
IberoGlobe puede activar medidas proporcionales de proteccion dentro de la plataforma: limitacion de reintentos, captcha o retardos cuando se incorporen, bloqueo temporal o definitivo, modo defensa, modo mantenimiento, cuarentena de archivos, scoring antifraude interno y conservacion de evidencias tecnicas.
10. Idiomas y traducciones asistidas
La plataforma puede ofrecer selector de idioma y traduccion asistida en conversaciones operativas para facilitar la comunicacion internacional entre partes. Estas traducciones son apoyo informativo y no sustituyen el mensaje original ni los documentos firmados.
En caso de discrepancia prevalecen el texto original introducido por la parte, la carta de porte/eCMR firmada, el POD, las evidencias documentales y las condiciones aceptadas. IberoGlobe puede registrar eventos tecnicos de traduccion para seguridad, soporte y trazabilidad.
11. Transparencia, ranking y moderación
La visibilidad de cargas, ofertas, perfiles, logros y recomendaciones puede depender de coincidencia operativa, tipo de cuenta, verificación, reputación, calidad de oferta, seguridad, historial, planes contratados y medidas antiabuso. La página de transparencia de plataforma detalla criterios de ranking, moderación, reclamaciones internas, DSA y P2B.
IberoGlobe puede revisar, ocultar, limitar o retirar contenido, mensajes, perfiles, documentos u ofertas que incumplan condiciones, ley, seguridad, privacidad, anti-elusion o proteccion de terceros.
12. IA operativa y automatizacion
La plataforma puede usar IA operativa, reglas automáticas y modelos de apoyo para tarificación asistida, planificación, ETA, traducciones, soporte, moderación, seguridad y antifraude. Estos sistemas no deciden por sí solos el precio final, la contratación material ni sanciones irreversibles sin posibilidad de revisión humana cuando tenga efectos relevantes.
13. Backups, soporte y continuidad
La plataforma puede realizar copias de seguridad, comprobaciones de integridad, registros de cambios sensibles y revisiones internas de soporte para mantener continuidad, trazabilidad y recuperacion ante incidencias, sin alterar el modelo de negocio ni intervenir como parte operativa del transporte.