Política de comisiones y tasa de éxito

Esta política forma parte de las condiciones de IberoGlobe Market y regula cuándo, cómo y por qué se devenga la tasa de éxito a cargo del transportista.

La tabla de tarifas de esta página se alimenta de la misma configuración que puede actualizar administración en el panel de pagos/comisiones.

1. Naturaleza de la tasa de éxito

La tasa de éxito es la contraprestación que el transportista adjudicatario debe abonar a IberoGlobe por obtener una oportunidad real de transporte, contacto cualificado, visibilidad, comparación, adjudicación, verificación, reputación, soporte documental y acceso a clientes mediante la plataforma.

No es el precio del transporte, no sustituye al porte y no convierte a IberoGlobe en transportista, transitario, agente de carga, banco, comisión de éxito, depositario ni aseguradora.

2. Tabla vigente de tarifas configurables

La tabla siguiente se genera dinámicamente desde la configuración de administración de IberoGlobe. Si administración modifica tramos, bases, porcentajes o IVA, esta página mostrará la tabla vigente actualizada.

3. Base de cálculo

La tasa se calcula normalmente sobre el precio neto aceptado u ofertado por el transportista, antes de IVA u otros impuestos indirectos, salvo que la pantalla de la operación indique otra base de cálculo.

• El precio base incluye el importe principal del servicio aceptado.
• Pueden excluirse suplidos, tasas legales o costes de terceros cuando estén claramente identificados y aceptados.
• Los extras pactados después de la aceptación pueden generar ajuste de comisión si forman parte del servicio de transporte originado en IberoGlobe.
• Si el transportista declara un precio inferior al real para reducir la tasa, IberoGlobe podrá recalcular, reclamar diferencias y aplicar medidas antifraude.
• Cuando haya moneda, impuestos o redondeos, prevalecerá el cálculo registrado por el sistema en el momento de la operación.

4. Momento de devengo

La tasa de éxito se devenga cuando el cliente acepta la oferta del transportista y el sistema inicia o confirma el cobro automático del importe correspondiente.

La aceptación del cliente es el disparador principal. No se exige un cobro por pujar, pero la oferta enviada implica autorización para el cargo automático si el transportista resulta adjudicatario.

5. Autorización de cargo automático

Al vincular una tarjeta y enviar una oferta, el transportista autoriza a IberoGlobe y a su proveedor de pagos a cargar automáticamente la tasa de éxito si el cliente acepta su presupuesto.

• La autorización se limita a la tasa de éxito e impuestos aplicables de la operación adjudicada.
• El cargo puede realizarse mediante tarjeta guardada, Payment Method ID, Customer ID de Stripe u otro mecanismo equivalente.
• El transportista debe mantener la tarjeta operativa y con fondos suficientes.
• El rechazo bancario, cancelación de tarjeta o bloqueo del método de pago no extingue la obligación económica si la adjudicación se produjo conforme a las condiciones.
• IberoGlobe no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC.

6. No cancelación de la tasa cobrada

La tasa de éxito remunera el servicio digital de contacto, verificación, publicación, comparación, adjudicación, liberación controlada de datos y soporte operativo. Una vez aceptada la oferta y realizado el cobro, la comisión es exigible y no se cancela por acuerdos posteriores entre las partes, salvo error manifiesto de plataforma, fraude acreditado ajeno al transportista o resolución expresa de IberoGlobe.

• La tasa no se devuelve por renegociaciones privadas posteriores.
• La tasa no se elimina porque las partes cambien fecha, horario, medio de pago, dirección o detalles operativos.
• La tasa no se elimina por cancelar fuera de plataforma tras obtener contacto.
• La tasa puede revisarse si hay error de plataforma, duplicidad, fraude del cliente, imposibilidad imputable a IberoGlobe o causa excepcional documentada.

7. Facturación automática

Cuando el cargo de la tasa de éxito se confirma, IberoGlobe puede generar automáticamente la factura definitiva a nombre del transportista con los datos fiscales disponibles.

• La factura puede enviarse por email si el correo está configurado.
• La factura aparece en el panel de pagos y/o facturas del transportista.
• El transportista puede descargarla, imprimirla o conservarla como justificante.
• La factura puede incorporar el logo de IberoGlobe y una referencia interna de carga, oferta, pago y comisión.
• El transportista debe comunicar errores fiscales razonablemente pronto para solicitar rectificación.

8. Impuestos, IVA y retenciones

Los importes mostrados pueden expresarse sin IVA, con IVA o desglosados, según pantalla, factura y configuración fiscal vigente.

• El IVA u otros impuestos se aplicarán según normativa, residencia fiscal, tipo de operación y configuración de la plataforma.
• Si el transportista opera como empresa o autónomo, será responsable de facilitar datos fiscales correctos.
• La falta de datos fiscales completos puede implicar emisión con datos disponibles, bloqueo de factura o solicitud de corrección.
• Las obligaciones contables, fiscales y de deducibilidad corresponden a cada usuario.

9. Impagos, contracargos y recuperación

Si un cargo falla, es devuelto, se inicia contracargo injustificado o existe manipulación, la deuda puede permanecer pendiente y la cuenta puede quedar limitada.

• IberoGlobe puede bloquear nuevas ofertas hasta regularización.
• Puede impedir la aceptación de presupuestos del transportista afectado.
• Puede reclamar costes bancarios, gastos de recobro, comisiones de pasarela y daños razonables derivados del incumplimiento.
• Puede conservar pruebas, registros de aceptación legal, IP, fecha, carga, oferta y eventos de Stripe.
• Puede comunicar el fraude o impago a autoridades o asesores cuando exista base legal.

10. Elusión de comisión

• Se considera elusión pedir al cliente cerrar fuera del portal una carga encontrada en IberoGlobe.
• Se considera elusión enviar teléfono, email, enlace o datos identificativos antes de la aceptación.
• Se considera elusión cancelar artificialmente para contratar por otro canal.
• Se considera elusión declarar un precio ficticio y acordar otro importe real fuera de la plataforma.
• La elusión puede generar comisión igualmente, bloqueo de cuenta, reclamación de daños y pérdida de reputación.

11. Auditoría de aceptación legal

IberoGlobe puede registrar la aceptación legal de la oferta y del pago mediante usuario, rol, fecha, IP, user agent, versión del texto legal, carga, oferta, pago y snapshot del texto aceptado.

Estos registros se conservan para acreditar consentimiento contractual, prevenir fraude, resolver disputas y defender reclamaciones.

12. Cambios de tarifa

IberoGlobe puede actualizar la tabla de tarifas desde el panel de administración. Los cambios serán aplicables desde su publicación/configuración y no afectarán a facturas ya emitidas salvo corrección de error.

El usuario debe revisar la previsualización de comisión antes de enviar una oferta. La pantalla de oferta puede mostrar una estimación orientativa; la factura reflejará el cálculo definitivo registrado.